¿Como Recibo mi Pedido a Pie de Calle?
POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTÁ SENCILLA GUIA
Estimado cliente, ahora que tu pedido [NUM_PEDIDO] está de camino a tu domicilio, queremos darte unos consejos para recepcionarlo y revisarlo. Sigue estos pasos cuando el repartidor esté en tu puerta para que todo sea un éxito.
CUANDO LLEGUE EL REPARTIDOR:
- Baja a recibir al Repartidor.
- Antes de identificarte, al repartidor, con tú DNI para que pueda certificar el envío, revisa los bultos. OJO - SI NO LO HACES ASUMES QUE ESTÁN PERFECTOS.
- Revisa minuciosamente el embalaje exterior.
- Si aprecias cualquier desperfecto, por mínimo que parezca, anota "EMBALAJE GOLPEADO" OJO: NO SIRVE "PENDIENTE DE REVISIÓN".
- Toma una fotografía del golpe y del albarán del repartidor, donde se vea la anotación "EMBALAJE GOLPEADO"
- Ya está, puedes identificarte con el DNI al Repartidor, para que este finalice el proceso de entrega.
AHORA DISPONES DE 24 HORAS PARA REVISAR TRANQUILAMENTE TÚ PEDIDO:
- Aconsejamos revisar el pedido dentro de las primeras 24 horas tras su recepción y notificarnos cualquier anomalía que detecte.
- Antes de abrir las cajas, fotografía cada cara y las pegatinas de identificación del bulto
- Abre las cajas y revisa el producto (Aunque no lo vayas a instalar aún)
- NO TIRES LOS EMBALAJES TODAVÍA!!!! Guárdalos unos dias los necesitarás para una posible devolución
- En caso que detectes algún desperfecto, haz una fotografía del daño y de la pieza completa
- Ya tienes toda la información necesaria, junto con tus datos y número de pedido, para que puedas enviarnos cualquier incidéncia que hayas tenido al siguiente email: pedidos@tengotusmuebles.com.
- En breve nos pondremos en contacto para informarte del estado de la incidencia y de los tiempos de conclusión.